Автор: 360travel

24 января 2019

8269

Автор: 360travel

22 ноября 2018

6421

Уважаемый клиент!

Наша команда очень надеется, что Ваш отдых пройдет в соответствии с изначальными ожиданиями и Вы зарядитесь яркими и положительными эмоциями!

Экстренные ситуации в процессе отдыха:

Если в процессе Вашего отдыха возникнут сложности, просьба связываться с Вашим менеджером. Контакт можно найти в договоре или в мессенджерах в Viber, WhatsApp, Telegram или других средствах связи.

В случае, если контакт утерян, обращайтесь на общие контактные данные компании:

 +375 17 3 500 60 0

+375 29 3 999 66 5

email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Viber, Whatsapp, Telegram: +375 29 1 999 66 8, +375 29 2 999 66 4, +375 29 3 999 66 4

 Остались довольны поездкой:

Вы остались довольны поездкой, работой нашего специалиста и нашей компании в целом - будем благодарны за любую обратную связь в качестве отзыва. Данная информация будет полезна другим нашим клиентам. Возможно именно Ваш отзыв будет для них решающим в выборе.

Варианты Вашего отзыва могут быть следующие:

1. Видео-отзывы на Youtube

2. Отзыв в google о 360travel.by

3. Отзыв у нас на сайте http://360travel.by/ . В правом нижнем углу есть кнопка добавить.
4. Отзыв в контакте
5. Отзыв в Яндексе о 360travel.by

Будем рады любой обратной связи! Поддержите своего менеджера отзывом. Ведь каждый из нас любит свою работу. И радуется и за себя, и за Вас, когда все получается.

Спасибо за Ваш отзыв!

Заполните нашу "Анкету-опросник по качеству обслуживания клиентов"

Остались недовольны поездкой.

В данных случаях просьба отправить письмо в отдел качества обслуживания ООО “360Трэвэл” с описание своего недовольства или претензии и ФИО Вашего менеджера.

Контактный email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Также Вы можете отправить письмо на email директора Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или позвонить по телефону +375 17 320 50 99 или +375 44 775 77 23

Мы будем благодарны любой обратной связи. Положительные отзывы радуют и стимулируют нас. Отрицательные - помогают совершенствоваться.

Заполните нашу "Анкету-опросник по качеству обслуживания клиентов"

Наши каналы в социальных сетях:

Мы Вам нравимся и хотите чаще общаться? Ждем на наших каналах в социальных сетях. Выгодные туры, лайфхаки, описания интересных стран, курортов, отелей и многое другое.

С уважением,
Денис Семашко.
Директор Сети турагентств  - ООО “360Трэвэл”

Автор: 360travel

15 ноября 2018

5954

Автор: 360travel

03 июня 2018

2606

С каждым годом все больше появляется турагентств-дискаунтеров, которые предлагают огромные скидки. Такие компании не тратят денег на оснащение офиса, брендинг, обучение сотрудников. Т.к. их цель заработать денег и закрыться. Не всегда без последствия для последних клиентов! Пару раз в год в новостях появляются статьи как ловят какого-нибудь директора, который не смог(ла) проплатить за туры клиентов.

И на все мутные схемы разводов получается уговорить только тех и так бедных клиентов, которые несут чуть ли не последние свои деньги, чтобы выехать на непродолжительный отдых к морю и увидеть что-то отличное от серых будней и работы!!! И что получается - не отдых, а постоянные нервные срывы, что их в очередной раз кинули!

За меньшую сумму, получить больше товаров/услуг - это хорошее желание, если речь идет о деньгах, которые не ЖАЛКО потерять!!! Но покупая тур, подумайте, что большая скидка может обернутся большим разочарованием!!! В сфере туризма существует 2 основных способа привлечь клиентов:

1. Качественный и надежный сервис
2. Огромные и нереальные скидки (20, 30, 50%, а бывает и больше). Хорошая рентабельность более 50%, не правда ли. Не уверен, что в турагенствах реальна такая прибыль.

Прежде чем отдадите свои кровно заработанные деньги компаниям, которые с легкостью предлагают купить тур с большой скидкой, т.е. фактически по себестоимости (скидка до 10%), а иногда и в убыток (более 10%), подумайте несколько раз. Возможно поедете Вы не в тур к морю, а в ближайший отдел милиции просить помощи вернуть свое.

Покупатель тура со скидкой принимает участие в финансовой пирамиде турфирмы, которая рано или поздно рухнет. В один прекрасный отпуск Вы можете просто не улететь, узнав в новостях о громком деле мошенничества в турфирме. И ни один суд не сможет вернуть Вам деньги обратно! Это бег в колесе, когда Вашими деньгами залатывают дыры других клиентов!

Большие скидки в туризме - это первый шаг к банкротству. Хорошо, если Вы не в последнем вагоне поезда.

Нормальное и развивающееся турагентство не будет работать себе в убыток. Вы бы подарили свою зарплату? А ведь кроме зарплаты есть еще и другие затраты компании: аренда офиса, связь, реклама, имидж, теплое отношения к клиентам, обучение и тренинги персонала, налоги, за которые улучшается инфраструктура в стране и выплачиваются пенсии и пособия по болезни и декретному отпуску!

Именно поэтому нормальное турагентство не будет обещать высоких скидок, зато будет гарантировать Вам надежность и безопасность на всех этапах путешествия: от заключения договора и до возвращения с отдыха!

От  скидок страдают все - путешественники, владельцы компаний, сотрудники, оставшиеся без работы… И это не потому, что нам жалко дать Вам 5%, а потому что сервис и обслуживание уже идут БЕСПЛАТНО, что скидку давать не из чего!

Помните про бесплатный сыр и места, в которых его можно найти.

Почему 360Трэвэл не дает скидок?

Потому что мы гарантируем минимальную цену от всех ведущих и надежных туроператоров!

Также Вы ознакомится с "Нашей миссией" и Вам сразу захочется попробовать нашу заботу и пообщаться с нашими специалистами.

Наш опыт сформировал несколько заманух в туристическом бизнесе. Тезисно, что делаем мы и что Вы получите, если будете гнаться за нереальными скидками и низкой ценой.

Что Вы для себя выберете:

1. Мы заботимся о своих клиентах и дорожим качеством Вашего отдыха.

ИЛИ: Турагентам скидочникам все равно вернетесь Вы к ним или нет, они уже сорвали куш и забыли про Вас на следующий день или час! Они уверены, что кто-то другой все равно прельстится большой скидкой и придет к ним, чтобы попасть в следующую мышеловку!

Или пойдут вторым путем - снижать затраты на офис, обучение, работу по черному.  Будут нанимать низкоквалифицированных специалистов и ничего не вкладывать в их обучени!!! Вам, конечно, подберут отдых. Но прилетев на море, вы можете обнаружить, что пляж не песочный, а галечный, а вместо «все включено» у вас только завтраки.

Чем больше клиентов, тем больше работы и тем меньше желания за 3-5% обслуживать Вас до конца! Менеджер не видит в Вас больше никакой ценности. Денег он больше не получит, поэтому если у Вас возникнут проблемы на отдыхе, у Вас не получится добиться помощи от Вашего турагента, тур он уже продал, а дальше Ваши проблемы. Это как товар, лишенный гарантийного обслуживания.  

Если Вы с этим столкнулись можете обратится в наше агентство и мы Вам окажем помощь и консультационную поддержку.

1. Мы не продаем в минус. 

ИЛИ: Продажи в минус. Корабль уже тонет, но пытается еще сорвать денег. Существует еще одна стратегия увеличения потока клиентов в офис - это временная продажа туров себе в убыток. Цель - удержать постоянных клиентов и привлечь новых. Иногда этот метод работает, но чаще он ведет к банкротству. Только в соседней России, а именно в Москве, ежегодно так закрывается более 100 турфирм! В Беларуси тоже фирмы скидочники не существуют более 2-3 лет.

Обанкроченный агент ставит под угрозу ваш отдых. Туристов могут не пустить на рейс, не заселить в отель или выселить в середине отдыха — оказывается, из-за огромных долгов номер в отеле не был оплачен.

1. Мы открыты и честны перед нашими клиентами.

ИЛИ: К чему приведут скрытые доплаты. Вы по телефону договорились на стоимость тура со скидкой 7%. Вы едете в офис турфирмы. А там Вам называют новую цену, аргументируя следующим:

• в стоимость не входит страховка, 
• в стоимость не входит трансфер от аэропорта до отеля и обратно, 
• цена на тур выросла, 
• у нас еще есть туристическая услуга

По итогу стоимость тура со скидкой в 7% стала дороже на 20% от обычной, по которой можно купить в честном и надежном агентстве. 

Мы не говорим, что мы лучше всех и честнее всех и надежнее всех. Мы просто говорим Вам, что на рынке туристических услуг есть 2 категории агентств, которые работают честно и по реальным ценам туроператора, и есть те, кто не готов заботится о Вас и Вашем отдыхе!

Если Вы дочитали до конца, то теперь Вам стоит ознакомится, почему нам можно доверять и почему лучше купить тур у нас без скидки!

P.S. Если Вы цените труд и понимаете, что за все необходимо платить, то скидка - это не Ваш инструмент экономии. Ваш инструмент экономии - это правильно подобранный вариант отеля, курорта, страны и даже сезона отдыха. Вот здесь и кроется большая экономия времени, сил и здоровья. Самое дешевое - это деньги. Самое дорогое - это Ваше время, которое не вернуть.

Мы любим дарить положительные эмоции. А они проявляются в поиске лучшей цены на Ваш тур, в заботе о Вас на все протяжении отдыха. Часто дарим подарки своим любимым клиентам. А любимых клиентов у нас очень много!!!

А еще в Библии говорится: "Возлюби ближнего своего, как самого себя". А мы любим себя и уважаем свое время и свои знания. Поэтому хотим предоставлять Вам качество услуг на высоком уровне!

Спасибо за внимание.

Будьте счастливы и расширяйте кругозор в путешествиях!

Автор: 360travel

27 мая 2018

8645

Автор: 360travel

11 марта 2018

1580

Почему необходимо купить тур именно у нас?

Мы разделили ПОТОМУ ЧТО на несколько групп. 

1. Наша компания

• Богатый опыт. Мы более 5ти лет в туристической сфере. Наши менеджеры регулярно посещают популярные страны и узнают для вас всё о курортах и отелях. Некоторые из менеджеров посетили более 40 стран. 
• Мы стараемся максимально сэкономить деньги наших туристов. С нами можно сэкономить до 50% от максимальной стоимости тура.
• Наши сотрудники не просто работают, они живут своей профессией. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Мы лучшие, потому что сотрудничаем с лучшими. Нам по силам организовать поездку любой сложности и ответить на любые интересующие вопросы из мира туризма. Мы работаем только с проверенными туроператорами, самыми надежными авиакомпаниями и лучшими отелями мира.
• Возможность самостоятельного подбора тура на сайте. Вы можете не только выбрать себе тур, но и проверить правильность цены на свой тур.
• Наши сотрудники постоянно повышают свой уровень знаний! Рекламные туры, семинары, обучающие тренинги, все это для повышения качества обслуживания. Наш сотрудник – профессионал всегда знает свое направление, отельную базу, нюансы отдыха в стране и знания эти не бесплатные.
• Вся информация о клиенте конфиденциальна. И только законное требование спецслужб может сломить нашу волю к тайне вашего отдыха :)
• Наше агентство работает в «белую»! Подписываются договоры, пробиваются все чеки, платятся налоги! А это значит, что мы отвечаем по своим обязательствам и Вы гарантированно получите отдых, который обговорен в договоре!
• Европейские стандарты сервиса. Быстрота обслуживания, точность исполнения заказа, дружелюбие и вежливость, внимательность, конфиденциальность информации, ответственность, поддержка в любой точке мира 24 часа в сутки. Помощь туристу в путешествии: туристы, которые попадают в неприятные ситуации за пределами своей страны, первым делом вспоминают об агенте. Качественное обслуживание – это когда 24 часа в сутки агент готов прийти на помощь туристу.
• Учавствуем в благотворительных акциях оказания материальной помощи детям, нуждающимся в дорогостоящем лечении.

2. Наш продукт

• Авиатуры. Любые страны и континенты. Мы чувствуем своих клиентов, поэтому мы точно знаем куда Вам надо и какой отдых Вам необходим.
• Морские круизы. Это наш любимый вид отдыха. Только в круизе можно познать несколько стран за неделю
• Индивидуальные туры. Вы увидите такие места куда не ступает нога массового туриста. С нами Вы сможете прочувствовать весь колорит местного населения.
• Бизнес-туры. Забронировать перелет, отель и трансфер без проблем. Быстро найдем подход к каждому бизнес-туристу.

3. Наши услуги

• Индивидуальный подход. Каждый клиент для нас - индивидуален. Главное для нас предоставить Вам возможность хорошо отдохнуть и для каждого нашего клиента отдых будет особенным.
• Выбирайте наиболее удобный для вас способ связи. Каждому менеджеру выдается смартфон, чтобы быть всегда на связи с клиентом. Skype, Viber, WhatsApp, e-mail. Все возможные средства связи 24 часа в сутки.
• Умеем работать удаленно. Весь процесс покупки тура можно организовать в любое время и любой день без посещения офиса. Экономия времени.
• Наши менеджеры готовы выехать к Вам. Проконсультировать, рассказать про новинки сезона. Ответить на все интересующие Вас вопросы. Заключить договор и забронировать тур. Нашим клиентам это нравится. Время - самое ценное в жизни. Помогаем экономить на лишних передвижениях.
• Регистрируем туристов на самолет. Выбираем более лучшие места. Теперь это возможно в 70% случаях. Теперь можно чуточку позже приехать в аэропорт.
• Экономим Вам деньги, когда Вы уже отдыхаете. Раздаем подсказки и фишки, где и как сэкономить деньги, находясь на отдыхе.

4. Финансовые вопросы

• Наличный расчет
• Банковские карты
• Карты рассрочки (Халва, Карта покупок, Черепаха, Магнит)
• Безналичный расчет
• Оплата через интернет
• Для нерезидентов РБ - оплата в валюте (российские рубли, евро)

5. Наши гарантии

• Лучшая гарантия это отзывы наших любимых клиентов! Ознакомиться с ними вы можете в Instagram по тегу #360travelby или на нашем канале 360Travel.by.  Можно прочитать отзывы на нашем сайте или канале youtube.com Как вы считаете, дорога ли нам репутация? Наличие офиса - не гарантия! Его можно закрыть. Наличие договора - не гарантия! Он не спасет в случае чего. Только репутация, искренность, честность, открытость, отзывы - гарантия того, что ваши деньги попадут куда надо! Правда туроператор может обанкротиться, но это совсем другая история:)
• Мы не можем утверждать, что тот или иной туроператор просуществует вечно. Но все те партнеры, с которыми мы заключили договор, показали свою стойкость в непростое время! Они очень много пережили начиная с 2014! И остались на рынке! Мы им доверяем! С малоизвестными компаниями не работаем.
• Состоим в реестре надежных турагенств Республики Беларусь. Ознакомится с Реестром субъектов туристической деятельности можно на портале Министирства спорта и туризма Республики Беларусь или у наших сотрудников.

6. Знак качества и надежности

Мы знаем насколько драгоценно время и полезная информация, поэтому мы всегда стараемся оптимизировать процесс бронирования и покупки туров. А также в ходе Вашего отдыха мы будем снабжать Вас информацией, которая сэкономит не только деньги, но и время и Вы сможете комфортно наслаждаться отдыхом!

Автор: 360travel

11 марта 2018

10712

ООО “360Трэвэл”  - динамически развивающаяся туристическая компания, осуществляющая агентскую и туроператорскую деятельность. Основные направления - ОАЭ, Мальдивы, Сейшелы, авторские туры (Сокотра, ЮАР, Ботсвана, Замбия, Зимбабве).

ООО «360Трэвэл» гордится своей репутацией надежного и стабильного туристического агента с быстрым и удобным сервисом и инновационным подходом к обслуживанию клиентов. Мы стремимся применить все современные технологии для организации комфортного отдыха наших туристов.

Наша цель – организация отличного и комфортного отдыха для Вас и Вашей семьи.

Менеджеры  компании ООО «360Трэвэл» постоянно совершенствуют свои знания, участвуя в профессиональных туристических конференциях и семинарах, проходят обучения. Предлагаются разнообразные обучающие программы, позволяющие специалистам туризма повысить свою квалификацию.

Консультируясь у наших специалистов, будьте уверены, что к Вам попадает достоверная и проверенная  информация, ведь мы продаем то, что пробовали сами - несколько раз в год наши сотрудники посещают рекламные туры по самым популярным направлениям.

Мы - команда профессионалов, которая гарантирует индивидуальный подход к каждому клиенту, готова решить задачи любого уровня сложности и подобрать для Вас оптимальное предложение для безупречного отдыха!

Автор: 360travel

01 декабря 2017

8853

Друзья, мы растём и ищем сотрудников. Если вы готовы совершенствовать себя и свои навыки, работать в современной компании, вместе улучшать бизнес-процессы и сервис, приходите к нам!

Мы всегда открыты для предложений от людей, кому нравятся наши проекты и кто хочет стать частью нашей команды.

В первую очередь заинтересованы в нахождении специалистов:

1. Специалист по продаже туристического продукта

2. Администратор входящих заявок - снятие запроса и распределение между специалистами на продажу

3. Маркетолог - таргетолог. Разработка стратегии продвижения компании в интернет.

4. ИТ специалист - управление ИТ процессами в компании.

5. Руководитель офиса, включая руководство отделом продаж)

6. HR специалист

Если в этом списке себя не нашел, то ты можешь все равно заполнить анкету и отправить нам резюме. Мы обязательно рассмотрим.

Если ты хочешь стать частью команды и знакие знания помогут компании развиваться, то заполняй анкету

Автор: 360travel

17 ноября 2017

9385

Как оплатить тур?

Предлагаем большой выбор вариантов оплаты туристических услуг, для того, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для вас!
Выберите в меню слева интересующий вас способ оплаты, чтобы узнать подробности:

Автор: 360travel

02 октября 2016

8767

Бизнес-туризм, связан с людьми, которые вынуждены путешествовать с профессиональными целями. И сегодня эта отрасль туристического бизнеса развивается активно и динамично, с каждым годом набирая все больший объем в доле рынка. В Беларуси организованный деловой туризм – направление еще достаточно молодое, развитие которого началось в середине 1990-х гг.

Основа любой командировки это запланированный список мест, которые нужно посетить: встречи и конференции, международные выставки и деловые экскурсии. Довольно сложно самостоятельно составить маршрут следования, учитывая время проезда и наличие билетов, а также массу других нюансов, особенно если страна для Вас незнакомая. Гораздо проще и эффективнее обратиться к опытным специалистам в этой сфере.

Бизнес туры  занимают один из сегментов индивидуального туризма, они создаются под индивидуальные требования компании – заказчика. Типовые турпакеты отсутствуют в принципе, каждая программа готовится с тем, чтобы учесть все важные детали.

В бизнес-туризме соединена индустрия встреч (MICE туризм) и корпоративная трэвел-индустрия. Аббревиатуру MICE можно расшифровать следующим образом:

• Meetings – М – встреча;
• Incentives – I – инсентив (речь идет о поощрительных поездках для отличившихся специалистов организаций);
• Conferences – С – конференция;
• Exhibitions – Е – выставка.

«Разработать маршрут, заказать авиабилеты, забронировать отель, собрать чемодан и отправиться навстречу приключениям, отдыху или стандартной командировке», - такова последовательность действий при планировании рабочих выездов. Их чаще всего организует штатный секретарь предприятия. Однако, как известно, по-настоящему решить те или иные вопросы могут лишь профессионалы отрасли. Ежедневно многие туристические компании подбирают и готовы разработать такие деловые поездки, которые будут соответствовать потребностям именно Вашей организации и отвечать именно Вашим критериям понятия делового туризма.

Мы готовы предоставить корпоративным клиентам полный комплекс качественных туристических услуг в РБ и за рубежом:

- Визовая поддержка (помощь при открытии виз в страны зоны Шенгенского соглашения, Великобританию, США, Тайланд, Индонезию и т.д.
- Бронирование и выписка авиабилетов.
- Подбор и бронирование отелей, частных апартаментов, вилл.
- Организация VIP-обслуживания в аэропортах, fast-track, залы ожидания премиум-класса.
- Заказ трансферов, аренда автомобилей и наземного обслуживания.

На сегодняшний день бизнес-туры – это самый удобный и комфортный способ найти партнеров за рубежом. Кроме того, такие поездки позволяют не только найти компаньона, но и в то же время открыть новые возможности для своего бизнеса.

Автор: 360travel

03 августа 2016

22390

Автор: 360travel

08 июля 2016

9738

Морские круизы - лучший способ открыть для себя весь мир.

• Цена! Круиз по морю - это настоящий 5ти звездочный отель на воде, питание на все включено, развлечения на любой вкус и масса впечатлений. И все это по жостойной цене.

• Разнообразие предложений! Тысячи разнообразных круизов откроют для Вас всю планету! Морские круизы на лайнерах нескольких классов на выбор («Стандарт», «Премиум», «Люкс», «Парусники») с разнообразным типом заселения - каюты без окна, каюты с окном, каюты с балконом, сьюты.
• Впечатляющие места земного шара! Практически каждый день путешествия на лайнере – это новая страна, новый город, новые люди. Совершите экскурсию или просто пообщайтесь с местным населением.
• Комфортный отдых!  Морской лайнер имеет богатую инфраструктуру -  SPA центр, бассейны, спортивные залы, рестораны и бары, казино, диско клуб, магазины, променадные дорожки, кинотеатры и различные театральные представления и много других развлечений. На некоторых лайнерах предусмотрены стены для скалолазания, гольф. 
• Кулинарная магия! Каждое блюдо и закуски в главных ресторанах вкусны по-своему и уже включены в стоимость путешествия. И это не просто ресторан в обычном отеле, это выход в светский мир, где Вы одеваете лучший костюм или вечернее платье.
• Интересно даже детям! На лайнерах предусмотрены безопасные и увлекательные развлечения для детей. Детские клубы и бассейны. И другие развлекательные программы от команды аниматоров.
• Приятные знакомства! Атмосфера на борту располагает к общению и интересным знакомствам с новыми людьми из разных городов и стран. 
• Развитие! На многих лайнерах можно посетить разнообразные мастер-классы, получить ценный опыт и знания.
• Настоящее приключение! У вас есть возможность оказаться в местах мира, в которые трудно добраться иным способом - побывать в Арктике, на островах!

Алгоритм покупки круиза

1. Круиз на любой вкус смотрите у наших партнеров Круизный Дом — Морские круизы по всему миру

2. Звоните нашим специалистам для покупки круиза. 

3. Отправляйтесь в круиз.

Смотрите актуальные морские круизы от компаний MSC Cruises и Silversea.